よくあるお問い合わせ

お客さまからよくいただくご質問とその回答をまとめました。

口座開設について

Q

口座開設に必要な書類は何ですか?

A

本人確認書類(運転免許証、パスポート、マイナンバーカードのいずれか)が必要です。オンラインで完結するため、来店は不要です。

Q

口座開設にはどのくらいの時間がかかりますか?

A

オンラインでのお申し込みは約5分で完了します。審査完了後、最短で翌営業日からご利用いただけます。

Q

未成年でも口座開設できますか?

A

18歳以上の方であれば、親権者の同意なしで口座開設が可能です。18歳未満の方は親権者の同意が必要となります。

ATM・振込について

Q

ATM手数料はいくらですか?

A

田所銀行のATMは平日8:00-18:00は無料でご利用いただけます。詳しくは手数料一覧ページをご確認ください。

Q

他行への振込手数料を教えてください

A

3万円未満の場合は330円、3万円以上の場合は550円となります。インターネットバンキングをご利用の場合、割引が適用されます。

Q

24時間振込できますか?

A

インターネットバンキングをご利用いただければ、24時間365日いつでも振込が可能です。

セキュリティについて

Q

暗証番号を忘れてしまいました

A

お客さまサポートセンター(0120-1145-1919)までご連絡ください。本人確認後、再設定のお手続きをご案内いたします。

Q

不正利用された場合の補償はありますか?

A

はい、当行では不正利用補償制度をご用意しております。速やかにご連絡いただければ、被害額を補償いたします。

Q

二段階認証は設定できますか?

A

インターネットバンキングでは二段階認証(ワンタイムパスワード)を標準でご提供しております。

お問い合わせが解決しない場合

上記で解決しない場合は、お客さまサポートセンターまでお気軽にご連絡ください。

電話番号:0120-1145-1919
受付時間:平日 9:00-17:00(土日祝日を除く)