よくあるお問い合わせ
お客さまからよくいただくご質問とその回答をまとめました。
口座開設について
Q
口座開設に必要な書類は何ですか?
A
本人確認書類(運転免許証、パスポート、マイナンバーカードのいずれか)が必要です。オンラインで完結するため、来店は不要です。
Q
口座開設にはどのくらいの時間がかかりますか?
A
オンラインでのお申し込みは約5分で完了します。審査完了後、最短で翌営業日からご利用いただけます。
Q
未成年でも口座開設できますか?
A
18歳以上の方であれば、親権者の同意なしで口座開設が可能です。18歳未満の方は親権者の同意が必要となります。
ATM・振込について
Q
ATM手数料はいくらですか?
A
田所銀行のATMは平日8:00-18:00は無料でご利用いただけます。詳しくは手数料一覧ページをご確認ください。
Q
他行への振込手数料を教えてください
A
3万円未満の場合は330円、3万円以上の場合は550円となります。インターネットバンキングをご利用の場合、割引が適用されます。
Q
24時間振込できますか?
A
インターネットバンキングをご利用いただければ、24時間365日いつでも振込が可能です。
セキュリティについて
Q
暗証番号を忘れてしまいました
A
お客さまサポートセンター(0120-1145-1919)までご連絡ください。本人確認後、再設定のお手続きをご案内いたします。
Q
不正利用された場合の補償はありますか?
A
はい、当行では不正利用補償制度をご用意しております。速やかにご連絡いただければ、被害額を補償いたします。
Q
二段階認証は設定できますか?
A
インターネットバンキングでは二段階認証(ワンタイムパスワード)を標準でご提供しております。
お問い合わせが解決しない場合
上記で解決しない場合は、お客さまサポートセンターまでお気軽にご連絡ください。
電話番号:0120-1145-1919
受付時間:平日 9:00-17:00(土日祝日を除く)